Realizziamo prodotti su misura e in quanto tali non sono rimborsabili una volta creati. Nel caso in cui dovessero verificarsi errori di battitura o errori riguardanti data e/o ora di nascita rimborseremo l’intero costo se l’errore è commesso da noi mentre non sarà rimborsabile nel caso in cui siano stati inviati dati scorretti. (Faremo riferimento all’email da voi compilata successivamente all’acquisto).
Fa eccezione il prodotto “Stampa Segno Zodiacale” per la quale puoi richiedere il reso oppure il cambio entro 14 giorni dalla data di consegna.
Nel caso di RESO della merce le spese di spedizione sono a carico del cliente. Sorellealchemiche provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato una volta ricevuta la merce.
Nel caso di CAMBIO le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Per quanto riguarda il pagamento tratterremo la somma se l’importo è lo stesso, altrimenti si provvederà ad un rimborso (da parte nostra) o ad
un saldo (da parte vostra) del rimanente.
I prodotti da restituire vanno imballati utilizzando il packaging originale fornito da noi (quello cioè con cui
sono stati consegnati), sul quale va applicata la nuova etichetta che troverete già stampata nel vostro pacco,
avendo cura di coprire quella precedente (riferita alla prima consegna).
Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo.
Sorellealchemiche spedisce in tutta Italia tramite i corrieri DHL.
È importante, al momento dell’ordine, inserire un corretto indirizzo e-mail e numero telefonico.
Utilizziamo il servizio ODD “On Delivery Demand” grazie al quale il destinatario, tramite email, verrà informato da DHL riguardo al giorno e alla fascia giornaliera di consegna (mattina o pomeriggio). Qualora fosse impossibilitato ad accogliere la spedizione il destinatario avrà la possibilità di modificare ora e/o giorno e/o luogo della consegna.
Le consegne vengono recapitate dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 – 17:30.
Standard: 7-10 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi).
Sorellealchemiche non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore.
Durante le festività nazionali, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi Sorellealchemiche si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
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Le carte accettate sono: Visa, Mastercard, Postepay.
